BV Hồng Ngọc nói gì khi khách hải trả thêm 900.000 đồng xét nghiệm Covid-19?

BV Hồng Ngọc nhận thiếu sót trong tư vấn chi tiết cho khách khi xét nghiệm Covid-19 phải trả thêm 900.000 đồng

Như đã thông tin, nhiều người phản ánh tới Báo điện tử Dân Việt bày tỏ bức xúc khi làm xét nghiệm Covid-19 tại Bệnh viện đa khoa Hồng Ngọc (Hà Nội) phải trả thêm 900.000 đồng khám sàng lọc nhưng chỉ được đo huyết áp và nghe nhịp tim, thậm chí "khám qua loa"…. 

Tổng chi phí để xét nghiệm Covid-19 phương pháp RT-PCR lên đến 1.634.000 đồng. Trong khi đó, tại các cơ sở nhà nước xét nghiệm chỉ mất 734.000 đồng đối với phương pháp RT-PCR.

Chiều ngày 22/7, trao đổi với PV Dân Việt, đại diện Bệnh viện đa khoa Hồng Ngọc đã thừa nhận có việc chi trả như báo chí nêu nhưng có giải thích thêm: 

"Ban đầu chúng tôi muốn rõ ràng với khách hàng về giá cả gói khám này là 900.000 đồng nên không tính cộng vào giá dịch vụ xét nghiệm mà để riêng. Tuy nhiên để tránh gây hiểu lầm không đáng có, từ ngày 21/7, chúng tôi đã chỉnh sửa lại dịch vụ xét nghiệm này. Gói khám sàng lọc bao gồm chi phí cho sàng lọc, nhân sự tại khu sàng lọc, chi phí rủi ro cho nhân viên y tế cách ly, chi phí khử khuẩn, chi phí khai báo và khám sàng lọc và kèm theo việc lấy lại mẫu để test lần 2 miễn phí nếu dương tính lần 1. 

Việc định giá và công khai giá dịch vụ xét nghiệm SARS-COV-2 RT-PCR vẫn được bệnh viện Hồng Ngọc thực hiện theo đúng quy định tại Công văn số 10537/SYT-KHC về mức giá thanh toán chi phí xét nghiệm Covid-19 ngày 12/7 và các điều khoản liên quan trong Luật khám chữa bệnh trong đó bao gồm quyền tự quyết định mức giá khám chữa bệnh".

Trước phản ánh của khách hàng về việc chỉ được khám sàng lọc "qua loa" như đo huyết áp và nghe nhịp tim, đại diện bệnh viện cho biết đã liên hệ lại với khách hàng để thông tin chi tiết các chi phí trong gói khám sàng lọc này. 

"Quá trình đảm bảo an toàn cho nhân viên, khách hàng và phải tiếp nhận số lượng lớn khách hàng có nhu cầu xét nghiệm trong mùa dịch cao điểm, bệnh viện có thiếu sót trong việc tư vấn chi tiết cho khách về các chi phí cụ thể trong gói khám sàng lọc. 

Bệnh viện chúng tôi đã thực hiện khắc phục bằng cách tư vấn rõ trên tổng đài cũng như dán thông báo tại nơi khám để khách hàng nắm bắt thông tin trước khi thực hiện dịch vụ có sự đồng thuận giữa hai bên. Ngoài ra, bệnh viện cũng có chính sách hỗ trợ giá xét nghiệm SARS-CoV-2 RT-PCR cho khách hàng tùy từng trường hợp", vị đại diện này nói.

Để lý giải cho việc chi phí xét nghiệm SARS-CoV-2 RT-PCR có giá thành cao như trên, bệnh viện này cho rằng do khối bệnh viện tư nhân phải chịu những chi phí vận hành cao cùng với mong muốn mang đến dịch vụ chất lượng cho khách hàng, nên không chỉ riêng bệnh viện Hồng Ngọc mà các bệnh viện tư nhân khác cũng đều có giá thành tương tự. 

Bệnh viện phải niêm yết giá công khai cho khách hàng

Về vấn đề này, trao đổi với PV Dân Việt, ông Nguyễn Quang Trung, Trưởng phòng Quản lý hành nghề- Y dược tư nhân (Sở Y tế Hà Nội) cho biết, đối với các bệnh viện tư nhân, việc xây dựng giá xét nghiệm phải theo Luật doanh nghiệp.

"Giá do doanh nghiệp xây dựng nhưng cố gắng làm sao phù hợp nhất trong tình hình dịch bệnh phức tạp, đồng thời phải có niêm yết giá rõ ràng. Trước khi làm xét nghiệm phải giải thích cho người dân biết rõ", ông Trung cho hay.

Trước đó như Dân Việt đã đưa tin, anh Giang Hồng Th. (ở quận Đống Đa, Hà Nội) cho biết, ngày 21/7, anh đến Bệnh viện Hồng Ngọc làm xét nghiệm Covid-19 phương pháp RT-PCR. Anh Th. cho biết, không được bác sĩ "khám" mà chỉ khai báo y tế, sau đó tiến hành lấy mẫu dịch mũi và họng. 

"Khi đó tôi được bệnh viện thông báo hết 1.634.000 đồng. Bệnh viện bảo nếu lấy thêm mẫu ở nhà nữa thì thêm 800.000 đồng nữa. Tôi thấy giá cao nhưng cứ tưởng đây là giá chung các bệnh viện đều như thế. Tuy nhiên, khi về chia sẻ với một số bạn bè thì ai cũng bảo giá này quá cao. Tại các bệnh viện khác giá xét nghiệm PCR chỉ hơn 700.000 đồng", anh Th. chia sẻ.

Tương tự, chị N.L (Hà Nội) cũng cho hay, do có việc cần đi Quảng Ninh nên ngày 18/7, chị đã đến Phòng khám đa khoa Hồng Ngọc Keangnam trực thuộc Công ty TNHH Y Tế Hồng Ngọc tại địa toà nhà 70 tầng, Keangnam Hanoi Landmark Tower, khu E6, Khu đô thị Cầu Giấy, Mễ Trì, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội để xét nghiệm Covid-19 phương pháp RT-PCR.

Sau khi làm các thủ tục như khai báo, điều tra dịch tễ thì chị N.T được nhân viên hướng dẫn đến quầy thu tiền để nộp phí. Tại đây, nhân viên thu ngân hướng dẫn khám sàng lọc hết 900.000 đồng và xét nghiệm bằng phương pháp PCR hết 734.000 đồng. Tổng số tiền thanh toán là 1.634.000 nghìn đồng.

Điều khiến chị N.L bức xúc là đến lúc vào khám chỉ có một bác sĩ nam đo huyết áp bằng máy cầm tay và đo nhịp tim bằng tai nghe, sau đó lấy dịch mũi, họng và thông báo khách hàng đi về. Quá trình này diễn ra vỏn vẹn 5 phút.

Bất ngờ với dịch vụ này của cơ sở y tế Hồng Ngọc, chị N.L có đi hỏi nhân viên tại Phòng khám nhưng không ai đưa ra được câu trả lời thỏa đáng. Quá bức xúc, chị N.L đã nhắn tin trực tiếp lên Fanpage Bệnh viện Đa khoa Hồng Ngọc để mong nhận được phản hồi của đơn vị này về vấn đề trên.