Clip: Sở Giao thông Vận tải tỉnh Hoà Bình giải quyết thủ tục giấy tờ cho người dân.
Cải cách TTHC là nhiệm vụ trọng tâm và xuyên suốt
Căn cứ vào chức năng, nhiệm vụ được giao, những năm qua Sở Giao thông Vận tải tỉnh Hoà Bình luôn thực hiện tốt công tác kiểm soát thủ tục hành chính và cải cách TTHC 1 cách bài bản và khoa học. Toàn bộ TTHC thuộc phạm vi quản lý của Sở đều được công khai trên cơ sở dữ liệu Quốc gia; bên cạnh đó, sở đã tổ chức công khai TTHC trên Website và tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thuộc Sở Giao thông vận tải. Kết quả giải quyết thủ tục hành chính Quý III năm 2021 của Sở Giao thông Vận tải tỉnh Hoà Bình về cơ bản đều được thực hiện đảm bảo đúng thời gian, quy trình, trình tự theo quy định của pháp luật.
Thời gian qua, Sở Giao thông Vận tải Hoà Bình luôn àm tốt công tác cải cách thủ tục hành chính. Ảnh: Hà Hoàng.
Theo ông Bùi Đức Hậu, Giám đốc Sở Giao thông Vận tải tỉnh Hoà Bình cho biết: Về tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị về TTHC trong Quý III năm 2021, không có tổ chức hoặc cá nhân có phản ánh, kiến nghị về việc chậm trễ xử lý, giải quyết TTHC trong lĩnh vực giao thông vận tải thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở. Để tạo điều kiện thuận lợi nhanh nhất, giảm phiền hà cho người dân và doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục, chúng tôi thường xuyên chỉ đạo các phòng chuyên môn nghiệp vụ thực hiện công tác rà soát, đánh giá các TTHC thuộc phạm vi chức năng quản lý 1 cách thường xuyên, liên tục. Qua đó kịp thời phát hiện, kiến nghị cơ quan có thẩm quyền sửa đổi, bổ sung, thay thế hoặc hủy bỏ những quy định về TTHC không cần thiết, không hợp lý, không đáp ứng được các nguyên tắc về quy định TTHC theo quy định.
Công tác cải cách thủ tục hành chính luôn được Sở Giao thông Vận tải tỉnh Hoà Bình chú trong và coi là nhiệm vụ trọng tâm. Ảnh: Hà Hoàng.
Những năm qua, Sở Giao thông Vận tải tỉnh Hoà Bình luôn xác định cải cách TTHC là một trong những nhiệm vụ quan trọng, quyết định đến sự phát triển của ngành và của tỉnh. Vì vậy ngay từ đầu năm 2021 đến nay, trên cơ sở rút kinh nghiệm những tồn tại và khắc phục các điểm yếu, hạn chế trong công tác cải cách TTHC của những năm trước, ngành đã có những kế hoạch nhằm cải thiện theo hướng tích cực. Công tác chỉ đạo, điều hành, phân công cán bộ phụ trách công việc rà soát thủ tục hành chính, loại bỏ những TTHC không còn hiệu lực; cắt giảm thời gian giải quyết thủ tục hành chính luôn được thực hiện thường xuyên và liên tục.
Bên cạnh đó, Sở Giao thông Vận tải tỉnh Hoà Bình đã tiến hành tự kiểm tra khắc phục những công việc còn tồn tại ở từng phòng chuyên môn và đơn vị sự nghiệp. Tập trung nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ công chức và xây dựng hình ảnh người đứng đầu các phòng, đơn vị, đẩy mạnh hoạt động giám sát và phản biện xã hội đối với các dịch vụ công do Sở Giao thông Vận tải tỉnh cung cấp.
Anh Trần Trung Dũng, chuyên viên Phòng vận tải phương tiện người lái, Sở Giao thông Vận tải tỉnh Hoà Bình đang làm thủ tục chuyển giấy phép lái xe cho người dân. Ảnh: Hà Hoàng.
Giải quyết TTHC cho người nhanh gọn lẹ, không rườm rà
"Chúng tôi thường xuyên đăng tải, cập nhật các quy định của pháp luật về kiểm soát, rà soát TTHC lên Website của sở để các tổ chức, cá nhân có nhu cầu cập nhật và thực hiện dễ dàng, nhanh chóng, để không bị ảnh hưởng đến công việc và lợi ích kinh tế. Nhất là trong thời gian vừa qua, tình hình dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp, tuy nhiên chúng tôi luôn chủ động, linh hoạt xử lý các giấy tờ và văn bản cho người dân và doanh nghiệp kịp thời. Không gây phiền hà, bức xúc cho người dân"- ông Bùi Đức Hậu, Giám đốc Sở Giao thông Vận tải tỉnh Hoà Bình thông tin.
Người dân đang chờ giải quyết thủ tục giấy tờ. Ảnh: Hà Hoàng.
Để công tác cải cách TTHC đạt hiểu quả cao, Sở Giao thông tỉnh Hoà Bình còn ban hành các kế hoạch tự rà soát, đánh giá thủ tục hành chính trong năm 2021. Đồng thời thường xuyên tăng cường công tác kiểm tra, giám sát chéo giữa các phòng chuyên môn, nghiệp vụ nhằm đánh giá hiệu quả việc giải quyết TTHC của các phòng chuyên môn, nghiệp vụ; bộ phận hành chính một cửa để kịp thời phát hiện các sai sót, tìm cách khắc phục phòng ngừa.
Anh Bùi Ngọc Huy, xã Tú Lý (huyện Đà Bắc, tỉnh Hoà Bình) cho biết: "Giấy phép lái xe ô tô của tôi hết hạn. Hôm nay tôi đến xin cấp lại, tôi thấy mọi thủ tục giải quyết hồ sở đều được nhân viên xử lý nhanh, không rườm rà". Ảnh: Hà Hoàng.
Bà Trần Thị Thu Hiền, Trưởng phòng vận tải phương tiện người lái, Sở Giao thông Vận tải tỉnh Hoà Bình nhận định: Vừa qua công tác thực hiện kiểm soát và cải cách TTHC của sở nói chung và lĩnh vực thuộc thẩm quyền quản lý, giải quyết của phòng nói riêng luôn được chúng tôi xử lý đúng trình tự, thủ tục và thời gian quy định. Người dân và doanh nghiệp đến đăng ký hoặc đổi giấy phép lái xe luôn được chúng tôi thao tác, thực hiện rất nhanh. Chúng tôi luôn có 1 nhân viên túc trực tại phòng 1 cửa Trung tâm hành chính công của tỉnh Hoà Bình, để giải quyết công việc. Bình quân 1 ngày, chúng tôi xử lý hồ sơ và giấy tờ cho 30 – 40 người. Đa số người dân đến làm việc đều hài lòng với cách làm việc của chúng tôi.
Nhằm tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp sở đã tập trung rà soát, đề xuất bổ sung, sửa đổi các văn bản quy phạm pháp luật cho phù hợp với tình hình thực tế của địa phương và đúng quy định của pháp luật theo hướng đơn giản, dễ hiểu, dễ thực hiện. Từ đó, nâng cao chất lượng thủ tục hành chính trên tất cả các lĩnh vực quản lý Nhà nước, nhất là thủ tục hành chính liên quan đến người dân và doanh nghiệp. Tất cả các thủ tục hành chính được cập nhật công khai trên Cổng thông tin điện tử của đơn vị và bộ phận tiếp nhận, trả kết quả để tạo điều kiện thuận lợi cho các tổ chức, đơn vị và người dân giao dịch.
Ngoài công tác giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp, công tác phòng chống dịch Covid-19 cũng luôn được Ban giám đốc Sở Giao thông Vận tải tỉnh Hoà Bình triển khai thực hiện. Tại các nơi tiếp công dân và đơn vị, phòng chuyên môn nghiệp vụ đều được đặt mã quét PC - Covid khai báo y tế, dung dịch sát khuẩn. Ảnh: Hà Hoàng.
Mặt khác, Sở Giao thông Vận tải tỉnh Hoà Bình đã tổ chức triển khai giải quyết thủ tục hành chính theo quy trình ISO 9001-2008, các quy trình thực hiện được kiểm soát, đánh giá chất lượng chặt chẽ. Đồng thời, chỉ đạo các phòng liên quan tiếp tục kiểm soát chặt chẽ việc thực thi những TTHC đã được công bố, bảo đảm công khai, minh bạch; số điện thoại đường dây nóng của các bộ phận chuyên môn cũng được công khai. Tổ chức đối thoại với người dân kịp thời, tiếp nhận những phản ánh, kiến nghị, thắc mắc của cá nhân, tổ chức liên quan đến lĩnh vực giải quyết.
Các thủ tục giải quyết công việc, giấy tờ cho người dân đều được xử lý nhanh và chính xác. Ảnh: Hà Hoàng.
Chia sẻ với PV, anh Bùi Anh Tuấn, xóm Hang Nước (xã Mông Hoá, TP. Hoà Bình) cho biết: "Tôi đến phòng 1 cửa để đổi lại giấy phép lái xe ô tô. Trong thời gian xử lý giấy tờ, tôi thấy các nhân viên ở đây hướng dẫn rất nhiệt tình và niềm nở. Mọi thủ tục hành chính đều được giải quyết nhanh chóng, không gây phiền hà cho chúng tôi. Thấy các công việc đều được xứ lý gọn và suôn sẻ, tôi thấy rất vui".
